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शीर्षक
Text copied to clipboard!सपोर्ट इंजीनियर
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित सहायता अभियंता की तलाश कर रहे हैं जो हमारी तकनीकी सहायता टीम का हिस्सा बने। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों और आंतरिक टीमों को तकनीकी समस्याओं के समाधान में सहायता प्रदान करेंगे। आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप सिस्टम, नेटवर्क, सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं को शीघ्रता से पहचानें और उनका समाधान करें।
एक सहायता अभियंता के रूप में, आपको मजबूत समस्या-समाधान कौशल, उत्कृष्ट संचार क्षमताएं और तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होगी। आप उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे संवाद करेंगे, इसलिए धैर्य और ग्राहक सेवा का दृष्टिकोण अत्यंत आवश्यक है।
आपको विभिन्न प्लेटफार्मों और उपकरणों के साथ काम करने का अनुभव होना चाहिए, जैसे कि Windows, Linux, नेटवर्किंग उपकरण, क्लाउड सेवाएं और डेस्कटॉप समर्थन टूल। इसके अतिरिक्त, आपको दस्तावेज़ीकरण बनाए रखने और तकनीकी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में भी योगदान देना होगा।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो टीम में काम करने में सक्षम हो, लेकिन साथ ही स्वतंत्र रूप से समस्याओं को हल करने में भी दक्ष हो। यदि आपके पास आईटी सहायता में पूर्व अनुभव है और आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो हम आपसे जुड़ना चाहेंगे।
यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो तकनीकी समस्याओं को हल करने में रुचि रखते हैं और ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करना
- सिस्टम और नेटवर्क समस्याओं का निदान और समाधान करना
- सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर इंस्टॉलेशन में सहायता करना
- तकनीकी दस्तावेज़ और रिपोर्ट तैयार करना
- ग्राहक अनुरोधों का समय पर समाधान सुनिश्चित करना
- आईटी उपकरणों का रखरखाव और अद्यतन करना
- तकनीकी प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सुझाव देना
- टीम के साथ सहयोग करना और ज्ञान साझा करना
- सुरक्षा नीतियों का पालन करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कंप्यूटर विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में डिग्री
- आईटी सहायता में कम से कम 1-2 वर्षों का अनुभव
- Windows और Linux ऑपरेटिंग सिस्टम का ज्ञान
- नेटवर्किंग और क्लाउड सेवाओं की समझ
- उत्कृष्ट समस्या-समाधान कौशल
- मजबूत मौखिक और लिखित संचार कौशल
- ग्राहक सेवा में रुचि और अनुभव
- टीम में काम करने की क्षमता
- टिकटिंग सिस्टम और सहायता सॉफ़्टवेयर का अनुभव
- तेजी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास आईटी सहायता में पूर्व अनुभव है?
- आपने किन ऑपरेटिंग सिस्टम्स के साथ काम किया है?
- आप तकनीकी समस्याओं को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आपका नेटवर्किंग और क्लाउड सेवाओं का अनुभव क्या है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आपने कौन से सहायता उपकरणों का उपयोग किया है?
- आप तकनीकी दस्तावेज़ कैसे तैयार करते हैं?
- आपने कौन से सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन किया है?
- आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?
